Return Policy
Effective Date: 12.01.2025
At SIA Biedrs, we aim to provide our customers with the best possible service. If you are not satisfied with your chatbot subscription, we offer a return and refund policy under the following terms:
Eligibility for Refunds
Refund requests must be submitted within 14 days from the date of subscription purchase.
Only first-time subscriptions are eligible for a refund. Renewals and subsequent charges are non-refundable.
Refunds are not available for services already rendered, such as one-time consultations or custom implementations.
Refund Process
To request a refund, please contact our support team at mikaels.slava@biedrs.lv, providing your subscription details and the reason for the refund.
Once approved, refunds will be processed within 7 business days and issued to the original payment method.
Cancellation of Subscriptions
Subscriptions can be canceled at any time through your account settings on biedrs.lv. Cancellation will prevent future charges but will not automatically initiate a refund for past payments.
Exceptions
Refunds will not be provided for subscriptions purchased through unauthorized resellers or third-party platforms.
Violations of our Terms of Service may disqualify you from receiving a refund.
Customer Support
For questions or concerns regarding our return policy, please contact our support team at mikaels.slava@biedrs.lv.
Atgriešanas politika
Stājas spēkā: 12.01.2025
SIA Biedrs mērķis ir nodrošināt mūsu klientiem vislabāko iespējamo pakalpojumu. Ja jūs neesat apmierināts ar jūsu čata bota abonementu, piedāvājam atgriešanas un kompensācijas politiku saskaņā ar tālāk norādītajiem nosacījumiem:
Kompensācijas pieprasījuma nosacījumi
Kompensācijas pieprasījumi jāiesniedz 14 dienu laikā no abonementa iegādes datuma.
Kompensācijas tiek piedāvātas tikai pirmajiem abonementiem. Atjaunošanas maksājumi un turpmākie maksājumi netiek atgriezti.
Kompensācija nav pieejama par jau sniegtiem pakalpojumiem, piemēram, vienreizējām konsultācijām vai individuāliem risinājumiem.
Kompensācijas process
Lai pieprasītu kompensāciju, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, rakstot uz mikaels.slava@biedrs.lv un norādot abonementa informāciju un kompensācijas pieprasījuma iemeslu.
Apstiprinātas kompensācijas tiks apstrādātas 7 darba dienu laikā un ieskaitītas oriģinālajā maksājuma metodē.
Abonementu atcelšana
Abonementus var jebkurā laikā atcelt savā konta iestatījumos vietnē biedrs.lv. Atcelšana novērsīs turpmākos maksājumus, bet automātiski neizraisīs kompensācijas pieprasījumu par iepriekšējiem maksājumiem.
Izņēmumi
Kompensācijas netiek piešķirtas par abonementiem, kas iegādāti caur neautorizētiem pārdevējiem vai trešo pušu platformām.
Mūsu lietošanas noteikumu pārkāpšana var liegt tiesības saņemt kompensāciju.
Klientu atbalsts
Ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par mūsu atgriešanas politiku, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, rakstot uz mikaels.slava@biedrs.lv.